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    検索: 5.3K 8

    8 ユーザー評価
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    内容

    優れたカスタマーサポートはデスクではなく、カスタマーと結びついています。ZendeskのAndroid用Supportは、外出時のチームリーダーやエージェント向けに開発されています。

    Android用Supportには次のような機能があります。
    • チケットビューにアクセス
    • チケットの一覧のソートとグループ化
    • 左右にスワイプしてチケットをスクロール
    • チケットに対するアクティビティを通知フィードでリアルタイムに一覧表示
    • チケット更新時のプッシュ通知の取得
    • どの通知をいつ受け取るかを設定
    • リッチテキストおよびインライン画像によるコメントを含めたチケットの詳細を表示
    • チケットに対応し、担当者、CC、タグおよびその他のチケットフィールドを更新
    • 定型的な質問のチケットに対する既定の応答文(マクロ)の適用
    • マクロの変更をプレビュー
    • チケットの添付ファイルのアップロードと表示
    • 写真を撮って、チケットに添付
    • チケットを検索
    • メールからチケットへのディープリンク
    • モバイルからデスクトップに移動したときに、最後にチケットを作業していた箇所から開始(Mac)
    • フィードバックを残し、アプリを通して直接問題を報告

    Zendeskはカスタマーとの関係を改善するソフトウェアを開発しています。Zendesk Supportはすっきりとしたシンプルなシステムで、カスタマーサポートチケットを追跡して優先順位を付け、問題を解決します。

    ユーザーレビュー

    5.276レビュー

    "とても良い"

    8

    ユーザーのZendesk Supportに対するコメント

    YUKO YAMAMOTO

    検索 YUKO YAMAMOTO

    7月 19, 2016  |  "最高"

    アプリがマルチドメイン対応してくれるとうれしいなあと思ってます!

    Takesue Kenjiro

    検索 Takesue Kenjiro

    3月 01, 2015  |  "良い"

    最低限の機能のみ