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    内容

    優れたカスタマーサポートはデスクではなく、カスタマーと結びついています。ZendeskのiPhone用Supportは外出先のチームリーダーやエージェント向けに開発されています。

    iPhone用Supportには次のような機能があります。
    • iPhone用Supportには次のような機能があります。
    • チケットビューにアクセス
    • チケットの一覧のソートとグループ化
    • 左右にスワイプして、チケットをスライド表示
    • チケットに対するアクティビティを通知フィードでリアルタイムに一覧表示
    • チケット更新時のプッシュ通知の取得
    • どの通知をいつ受け取るかを設定
    • リッチテキストおよびインライン画像によるコメントを含めたチケットの詳細を表示
    • チケットに対応し、担当者、CC、タグおよびその他のチケットフィールドを更新
    • 定型的な質問のチケットに対する既定の応答文(マクロ)の適用
    • マクロの変更をプレビュー
    • チケットの添付ファイルのアップロードと表示
    • 写真を撮って、チケットに添付
    • チケットを検索
    • メールからチケットへのディープリンク
    • モバイルからデスクトップに移動するときに、最後にチケットを離れた場所を選択(Mac)
    • フィードバックを残し、アプリを通して直接問題を報告

    Zendeskはカスタマーとの関係を改善するソフトウェアを開発しています。Zendesk Supportはすっきりとしたシンプルなシステムで、カスタマーサポートチケットを追跡して優先順位を付け、問題を解決します。

    ユーザーレビュー

    1.689レビュー

    "とても良い"

    8